Качество

Качество работы риэлтера

Качество работы — это самый главный вопрос, поскольку некачественная работа подчас не только не стоит тех денег, которые за нее заплатили, но и требует переделки. Чтобы потребитель услуги мог понять, как определить желаемый уровень качества риэлтерской работы, хотелось бы обрисовать ситуацию в целом, дать четкое определение роли риэлтера, его функции. Рассмотрим отдельно всех участников процесса купли-продажи недвижимости:

I. Собственники и покупатели — это главные участники, они единственные будут сторонами в договоре купли-продажи недвижимости.

II. Риэлтер — это наемный работник одной из сторон. Наиболее явные его функции: подготовка документов и реклама объекта, но важнейшая роль риэлтера — это способность грамотно организовать сделку. Эта роль позволяет ему видеть всю ситуацию в целом и управлять процессом продажи или покупки недвижимости. Риэлтер обязан действовать в интересах своего клиента и влиять на организацию процесса так, чтобы желания его клиента были максимально удовлетворены, а права защищены.

III. Юрист, банкир, нотариус, работник службы безопасности, страховщик, оценщик, охранник и прочие участники — это так сказать функциональная составляющая процесса. Это люди с узко специальными знаниями и умениями, каждый из которых значимы только на своем этапе. Например, нотариус только заверяет сделку — но не готовит документы; юрист дает оценку правомочности действий и их последствий — но не направляет эти действия; оценщик дает экспертную оценку стоимости — но не торгует объектом; охранник обеспечит сохранность денег и клиентов — но не гарантирует неоспоримость сделки; страховщик гарантирует неоспоримость сделки — но не определяет ее условий; банкир выставляет дополнительные требования к организации сделки, но не упрощает ее; работник службы безопасности проверяет историю квартиры — но не обеспечивает правильность осуществляемых действий. Каким же образом все это согласовать? Вот это и должен сделать риэлтер.

Понимая организационную роль риэлтера, мы видим, что профессионализм и качество его работы могут быть определены уровнем его личного опыта.
Хороший риэлтер не может быть не опытным. Можно сказать, что риэлтер хорош настолько, насколько он опытен. Опыт дает практическое знание юридических тонкостей, законов рынка недвижимости и психологии участников. Именно в этом и состоит основная ценность риэлтерских услуг.